Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 09/05/2025
Responsable: Pablo Damián Martín – Titular de SoporteTecno
Ubicación Legal: Av. Corrientes 5733 Piso 6 A, CABA
Medio de contacto: soporte@soportetecno.com.ar

ÍNDICE

1. Presentación
2. Propósito del Código
3. Alcance
4. Principios Éticos Fundamentales
5. Prácticas No Éticas y Situaciones Prohibidas
6. Responsabilidades Éticas del Personal
7. Procedimiento para Denuncias y Consultas Éticas
8. Aprobación, Revisión y Vigencia del Código

1. PRESENTACIÓN

En SoporteTecno, entendemos que la confianza es el pilar fundamental sobre el que se construyen nuestras relaciones con clientes, proveedores y la comunidad. […]

2. PROPÓSITO DEL CÓDIGO

Este Código tiene como objetivo establecer los principios rectores que deben guiar el comportamiento ético dentro de la empresa. […]

3. ALCANCE DEL CÓDIGO

Aplica a todas las personas que trabajen en o con SoporteTecno, incluyendo empleados, proveedores, socios estratégicos y colaboradores externos. […]

4. PRINCIPIOS ÉTICOS FUNDAMENTALES

4.1. Integridad:

Actuamos con honestidad, transparencia y coherencia en todas nuestras acciones.

4.2. Responsabilidad:

Cumplimos con nuestros compromisos profesionales, contractuales y legales.

4.3. Confidencialidad:

Protegemos la información sensible y los datos personales de nuestros clientes y proveedores.

4.4. Transparencia:

Comunicamos de forma clara, precisa y oportuna tanto internamente como hacia el exterior.

4.5. Respeto:

Promovemos un trato digno, igualitario y profesional, valorando la diversidad.

4.6. Profesionalismo:

Brindamos nuestros servicios con calidad y compromiso con la excelencia.

5. PRÁCTICAS NO ÉTICAS Y SITUACIONES PROHIBIDAS

5.1. Corrupción y soborno:

No se permite ofrecer, aceptar ni solicitar pagos indebidos ni favores.

5.2. Conflictos de interés:

Queda prohibido participar en decisiones donde existan intereses personales.

5.3. Uso indebido de información confidencial:

Está prohibida la divulgación o almacenamiento inapropiado de información sensible.

5.4. Falsificación de información:

No se permite manipular datos ni registros con fines engañosos.

5.5. Uso inapropiado de recursos:

Los bienes de la empresa deben ser utilizados solo para fines profesionales autorizados.

5.6. Discriminación o acoso:

No se tolerará ninguna forma de trato irrespetuoso o discriminación.

6. RESPONSABILIDADES ÉTICAS DEL PERSONAL

6.1. Conocimiento y cumplimiento:

Todos deben conocer y respetar este Código y las normativas internas.

6.2. Conducta ejemplar:

Actuar siempre con ética, respeto y profesionalismo.

6.3. Comunicación honesta:

Transmitir información veraz y clara.

6.4. Protección de activos e información:

Cuidar los recursos y mantener la confidencialidad de los datos.

6.5. Reporte de irregularidades:

Informar cualquier incumplimiento o acto sospechoso de forma confidencial.

6.6. Actualización constante:

Capacitarse y actualizarse sobre normativa ética y legal vigente.

7. PROCEDIMIENTO PARA DENUNCIAS Y CONSULTAS ÉTICAS

7.1. Canal de denuncias:

Correo confidencial: etica@soportetecno.com.ar

7.2. Contenido de la denuncia:

Descripción de hechos, fechas, personas implicadas y pruebas (si las hubiera).

7.3. Tratamiento de las denuncias:

Se garantizará confidencialidad, respeto y análisis serio de cada caso.

7.4. Anonimato:

Se permite denuncia anónima, aunque la identificación puede facilitar el proceso.

7.5. Resolución y seguimiento:

El Responsable Ético brindará información sobre la resolución, si corresponde.

8. APROBACIÓN, REVISIÓN Y VIGENCIA DEL CÓDIGO

8.1. Revisión:

Responsabilidad del Titular o Responsable Ético designado.

8.2. Entrada en vigencia:

Desde el 9 de mayo de 2025. Se comunicará a todo el equipo y socios relevantes.

8.3. Responsabilidad:

Todo el personal debe cumplir este Código. El desconocimiento no exime su cumplimiento.

Responsable Ético designado:
Pablo Damián Martín
Titular de SoporteTecno