CÓDIGO DE ÉTICA Y POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN
CÓDIGO DE ÉTICA Y POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 09/05/2025
Responsable: Pablo Damián Martín – Titular de SoporteTecno
Ubicación Legal: Av. Corrientes 5733 Piso 6 A, CABA
Medio de contacto: [email protected]
ÍNDICE
- Presentación
- Propósito del Código
- Alcance
- Principios Éticos
- Conductas Esperadas y No Aceptadas
- Conflictos de Interés
- Regalos, Hospitalidades y Otras Ventajas
- Confidencialidad y Protección de la Información
- Relaciones con Proveedores, Clientes y el Sector Público
- Cumplimiento Normativo y Lucha Contra la Corrupción
- Mecanismos de Denuncia
- Responsabilidad y Sanciones
- Aprobación y Vigencia
PRESENTACIÓN
En SoporteTecno, entendemos que la confianza es el pilar fundamental sobre el que se construyen nuestras relaciones con clientes, proveedores y la comunidad en general. Como empresa dedicada a brindar soluciones tecnológicas y soporte informático de manera profesional, reconocemos la importancia de conducirnos bajo principios éticos sólidos que reflejen nuestra integridad, transparencia y compromiso con la legalidad.
Este Código de Ética y Política Anticorrupción tiene como finalidad orientar nuestras acciones diarias, establecer parámetros claros de conducta, y reforzar la cultura de integridad en todos los aspectos de nuestras operaciones. Buscamos que cada interacción esté guiada por el respeto, la responsabilidad y la honestidad, generando así un impacto positivo en nuestro entorno y en nuestra reputación empresarial.
Este documento aplica a todas las personas que trabajen en o con SoporteTecno, sin importar el tipo de vínculo, incluyendo empleados, colaboradores, proveedores y socios estratégicos. Es nuestro deber conocer, respetar y hacer cumplir estos lineamientos, siendo conscientes de que cada acción individual repercute en la imagen colectiva de nuestra empresa.
PROPÓSITO DEL CÓDIGO
El presente Código de Ética y Política Anticorrupción de SoporteTecno tiene como objetivo establecer los principios rectores que deben guiar el comportamiento de todas las personas que integran la empresa, cualquiera sea su función o nivel de responsabilidad. Asimismo, busca consolidar una cultura organizacional basada en la integridad, el respeto por la normativa vigente y la prevención de conductas que pudieran comprometer los valores éticos de la compañía.
Este Código:
Establece estándares de conducta que promuevan la honestidad, la equidad y la transparencia en todos los vínculos comerciales y laborales.
Define pautas claras para prevenir, detectar y actuar frente a situaciones de corrupción, soborno, conflicto de intereses y otras prácticas indebidas.
Refuerza el cumplimiento de la normativa legal argentina, en especial la Ley 27.401 sobre responsabilidad penal de las personas jurídicas, y otras disposiciones relacionadas con ética empresarial y anticorrupción.
Promueve la creación de un entorno laboral saludable, seguro, diverso e inclusivo.
Refleja nuestro compromiso con la responsabilidad social y el desarrollo sustentable.
Este documento debe ser una guía permanente y accesible, que inspire nuestras decisiones y acciones, fortaleciendo la confianza que nuestros clientes, aliados y la comunidad depositan en nosotros.
ALCANCE DEL CÓDIGO
El presente Código de Ética y Política Anticorrupción aplica a todas las personas que integran SoporteTecno, sin excepción. Esto incluye, pero no se limita a:
El titular de la empresa y su personal directo, ya sea permanente, temporal o eventual.
Colaboradores externos que actúen en nombre de la empresa.
Proveedores, socios comerciales y prestadores de servicios que mantengan vínculos contractuales o comerciales con SoporteTecno, quienes deberán actuar en conformidad con los principios aquí establecidos cuando representen o colaboren con nuestra organización.
Este Código también es una referencia para la conducta institucional de SoporteTecno frente a organismos públicos, clientes, empresas del sector privado, instituciones educativas, entes reguladores y cualquier otro tercero con el que mantenga relación.
El desconocimiento del presente Código no exime a ninguna persona de su obligación de cumplir con los principios éticos y las disposiciones legales vigentes. Quienes infrinjan sus lineamientos podrán estar sujetos a medidas correctivas, contractuales o legales según corresponda.
PRINCIPIOS ÉTICOS FUNDAMENTALES
En SoporteTecno orientamos nuestras actividades diarias en base a los siguientes principios, que constituyen la esencia de nuestra cultura ética:
4.1. Integridad:
Actuamos con honestidad, transparencia y coherencia en todas nuestras acciones. No toleramos ninguna forma de corrupción, soborno o práctica desleal, ni dentro de la empresa ni en nuestras relaciones con terceros.
4.2. Responsabilidad:
Cumplimos con nuestros compromisos profesionales, contractuales y legales. Aceptamos las consecuencias de nuestras decisiones y promovemos un entorno de confianza y cumplimiento.
4.3. Confidencialidad:
Protegemos la información sensible y los datos personales de nuestros clientes, proveedores y demás partes interesadas, en cumplimiento con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
4.4. Transparencia:
Comunicamos de forma clara, precisa y oportuna tanto internamente como hacia el exterior. La transparencia guía nuestras relaciones comerciales y administrativas.
4.5. Respeto:
Promovemos un trato digno, igualitario y profesional entre todas las personas que interactúan con nuestra empresa, valorando la diversidad y el trabajo colaborativo.
4.6. Profesionalismo:
Brindamos nuestros servicios con calidad, idoneidad técnica y constante mejora, actuando con compromiso hacia la satisfacción del cliente y la excelencia operativa.
PRÁCTICAS NO ÉTICAS Y SITUACIONES PROHIBIDAS
En SoporteTecno está expresamente prohibido incurrir en cualquiera de las siguientes conductas, que van en contra de nuestros principios éticos y podrían afectar gravemente nuestra reputación y responsabilidades legales:
5.1. Corrupción y soborno:
No se permite ofrecer, prometer, dar, solicitar ni aceptar pagos indebidos, comisiones, favores u otro tipo de beneficios con el fin de obtener ventajas comerciales o influir en decisiones de terceros, ya sea del sector público o privado.
5.2. Conflictos de interés:
Queda prohibido participar en decisiones o actividades en las que intereses personales o familiares puedan interferir con los intereses de SoporteTecno. Cualquier situación de posible conflicto debe ser informada al responsable de ética de la empresa.
5.3. Uso indebido de información confidencial:
La utilización, divulgación o almacenamiento inapropiado de información confidencial de clientes, proveedores o de la propia empresa está prohibida y puede derivar en sanciones legales.
5.4. Falsificación o alteración de información:
No se permite modificar, falsificar o eliminar registros, informes o datos con el fin de ocultar errores o manipular resultados técnicos, administrativos o financieros.
5.5. Uso inapropiado de bienes y recursos:
Los recursos físicos, digitales y tecnológicos de SoporteTecno deben usarse exclusivamente para fines profesionales autorizados. Su uso para fines personales, políticos o ajenos a la empresa está restringido salvo autorización expresa.
5.6. Discriminación o acoso:
No se tolerará ningún tipo de discriminación, acoso o trato irrespetuoso basado en género, edad, etnia, religión, ideología, orientación sexual u otros factores.
RESPONSABILIDADES ÉTICAS DEL PERSONAL
Todos los colaboradores, sean internos o externos, permanentes o temporales, tienen la responsabilidad de conocer, respetar y promover este Código de Ética. Estas son sus principales obligaciones:
6.1. Conocimiento y cumplimiento:
Leer, comprender y cumplir con el presente Código de Ética, así como con las políticas, normas y procedimientos internos de SoporteTecno.
6.2. Conducta ejemplar:
Actuar con integridad, responsabilidad, profesionalismo y respeto hacia colegas, clientes y proveedores en todas las interacciones laborales.
6.3. Comunicación honesta:
Transmitir información de manera veraz, clara y completa. Evitar el ocultamiento de hechos relevantes o la emisión de juicios engañosos.
6.4. Protección de activos e información:
Cuidar los bienes físicos y digitales de la empresa, y mantener la confidencialidad de toda información sensible o privada a la que se tenga acceso.
6.5. Reporte de irregularidades:
Informar de manera oportuna cualquier acto sospechoso, violación a este Código o situación que pueda comprometer la ética, mediante los canales establecidos.
6.6. Actualización constante:
Mantenerse actualizado sobre los principios éticos y legales aplicables a sus funciones, participando en capacitaciones cuando corresponda.
PROCEDIMIENTO PARA DENUNCIAS Y CONSULTAS ÉTICAS
SoporteTecno promueve un ambiente donde cualquier colaborador, cliente o tercero pueda expresar inquietudes éticas o denunciar conductas inapropiadas de manera segura y confidencial.
7.1. Canal de denuncias:
Las denuncias pueden realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. Este canal es confidencial y administrado por el Responsable Ético designado por la empresa.
7.2. Contenido de la denuncia o consulta:
Se recomienda incluir la mayor cantidad de información posible:
Descripción clara de los hechos
Fechas aproximadas
Personas involucradas o testigos
Documentación o evidencia si la hubiera
7.3. Tratamiento de las denuncias:
Todas las comunicaciones serán analizadas con seriedad, discreción y respeto por los derechos de las personas implicadas. No se permitirá ningún tipo de represalia hacia quienes actúen de buena fe.
7.4. Anonimato:
La denuncia puede realizarse de manera anónima. No obstante, la identificación del denunciante puede facilitar la investigación de los hechos.
7.5. Resolución y seguimiento:
El Responsable Ético informará al denunciante (si fuera identificado) sobre el estado del caso y la resolución adoptada, siempre que esto no comprometa la confidencialidad o integridad del proceso.
APROBACIÓN, REVISIÓN Y VIGENCIA DEL CÓDIGO
Este Código de Ética y Conducta ha sido aprobado por la Dirección de SoporteTecno en la fecha abajo indicada.
Será revisado periódicamente para asegurar su adecuación a los cambios normativos, de mercado y de la propia empresa.
8.1. Revisión:
La revisión del presente código será responsabilidad del Titular de la empresa, Pablo Damián Martín, o de quien la Dirección designe como Responsable Ético.
8.2. Entrada en vigencia:
Este documento entra en vigencia a partir del 9 de mayo de 2025 y deberá ser comunicado a todos los colaboradores, clientes y proveedores estratégicos que interactúan regularmente con la empresa.
8.3. Responsabilidad:
Todo integrante de SoporteTecno tiene el deber de leer, comprender y cumplir lo estipulado en este Código. El desconocimiento del mismo no exime de su cumplimiento.
Responsable Ético designado:
Pablo Damián Martín
Titular de SoporteTecno
