Privacidad
Política de Privacidad de Datos y Seguridad de la Información
Versión 1.0 – Fecha: 9 de mayo de 2025
Titular Responsable: Pablo Damián Martin – Representante Legal
ÍNDICE
- Objetivo
- Definiciones
- Alcance
- Gerenciamiento de Datos
- Derechos de los Titulares de Datos
- Subcontratistas – Procesadores de Datos
- Profesionalismo, Concientización y Formación
- Divulgación de Datos, Autorización y Control de Acceso
- Responsable de la Política
- Control de Documentos
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OBJETIVO
La presente Política de Privacidad de Datos y Seguridad de la Información tiene como objetivo establecer los lineamientos y medidas adoptadas por SoporteTecno para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y empresariales a los que accede en el ejercicio de sus actividades comerciales y técnicas.
SoporteTecno reconoce la importancia de proteger los datos de sus clientes, proveedores y demás partes interesadas, y se compromete a cumplir con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, así como con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y responsabilidad en el tratamiento de dichos datos.
ALCANCE
Esta política se aplica a todos los procesos y servicios ofrecidos por SoporteTecno, tanto a nivel interno como externo, que impliquen el acceso, almacenamiento, tratamiento o transmisión de información personal, sensible o confidencial.
Abarca a todo el personal involucrado en la prestación de servicios, ya sean empleados, colaboradores o terceros autorizados, y cubre todos los medios y soportes utilizados para el tratamiento de datos, ya sean físicos o digitales.
La presente política es de cumplimiento obligatorio para todos los integrantes de SoporteTecno y deberá ser considerada como parte integral de las normas de conducta profesional dentro de la organización.
PRINCIPIOS RECTORES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En SoporteTecno, el tratamiento de los datos personales y la protección de la información se rige por los siguientes principios:
Legalidad: El tratamiento de los datos se realizará conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normativas aplicables en la República Argentina.
Transparencia: Los titulares de los datos tienen derecho a conocer la finalidad de su recolección, el uso que se dará a los mismos y las medidas implementadas para su protección.
Limitación de la finalidad: Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para los fines determinados, explícitos y legítimos para los cuales fueron obtenidos.
Minimización de datos: Se recogerán los datos estrictamente necesarios para el cumplimiento de los fines del tratamiento.
Exactitud: Se tomarán las medidas razonables para que los datos sean exactos, completos y actualizados.
Seguridad: Se implementarán medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.
Acceso y rectificación: Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de los datos personales.
Responsabilidad proactiva: SoporteTecno asume el compromiso de demostrar y documentar el cumplimiento de esta política mediante buenas prácticas de gestión de seguridad de la información.
ALCANCE DE LA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad y Seguridad de la Información aplica a todas las actividades de tratamiento de datos personales e información sensible que realiza SoporteTecno, tanto en formato físico como digital, y a todos los servicios prestados a clientes, proveedores y usuarios en general.
Este documento es obligatorio para:
Todo el personal permanente y temporal de SoporteTecno.
Personas contratadas a través de terceros o bajo cualquier modalidad de colaboración.
Proveedores externos que gestionen, accedan o procesen datos e información en nombre de SoporteTecno.
Asimismo, aplica al uso de sistemas informáticos, dispositivos móviles, correos electrónicos corporativos, servicios en la nube y cualquier otro medio donde se almacene o transmita información relacionada con las operaciones de la empresa.
PRINCIPIOS RECTORES DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, SoporteTecno establece los siguientes principios rectores para el tratamiento de la información:
Licitud, Lealtad y Transparencia: Los datos serán recolectados y tratados de manera lícita, leal y transparente frente al titular de los datos.
Finalidad: La información se recolectará con fines determinados, explícitos y legítimos, y no será tratada de manera incompatible con esos fines.
Minimización de Datos: Solo se recopilarán los datos estrictamente necesarios para cumplir con la finalidad del tratamiento.
Exactitud: Se procurará mantener los datos exactos y actualizados. Cuando no lo estén, se adoptarán medidas razonables para su supresión o rectificación.
Limitación del Plazo de Conservación: Los datos serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento, respetando las normativas vigentes.
Integridad y Confidencialidad: Se adoptarán medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.
Responsabilidad Proactiva: SoporteTecno se compromete a demostrar el cumplimiento de estos principios y a garantizar el respeto de los derechos de los titulares de los datos.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
SoporteTecno reconoce y garantiza a todas las personas cuyos datos personales trate, los derechos consagrados en la Ley N.º 25.326 y sus normas complementarias. Estos derechos incluyen:
Acceso: El titular podrá solicitar información sobre sus datos personales almacenados, su origen, finalidades, y los destinatarios a los que han sido cedidos.
Rectificación: El titular podrá requerir la actualización, rectificación o supresión de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Supresión: Podrá solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para los fines que justificaron su recolección, o cuando haya revocado su consentimiento.
Oposición: En los casos legalmente previstos, podrá oponerse al tratamiento de sus datos.
Confidencialidad: SoporteTecno se compromete a resguardar el carácter confidencial de los datos personales recolectados.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar su solicitud al correo electrónico oficial: [email protected] especificando su nombre completo, DNI y el detalle de su requerimiento.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS
SoporteTecno adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme lo establece la normativa vigente.
Entre las medidas implementadas se incluyen:
Uso de software de seguridad actualizado.
Acceso restringido a la información por parte del personal autorizado.
Políticas internas de confidencialidad y capacitación sobre protección de datos.
Procedimientos de respaldo y recuperación ante incidentes de seguridad informática.
Supervisión periódica de las bases de datos y registros electrónicos.
El personal de SoporteTecno, así como los proveedores que tengan acceso a datos personales en el marco de sus servicios, están obligados a respetar la confidencialidad y a cumplir con esta política y las leyes aplicables.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
SoporteTecno no realiza transferencias internacionales de datos personales de manera habitual. En caso de ser necesario realizar dichas transferencias, se compromete a:
Asegurarse de que el país receptor proporcione niveles adecuados de protección de datos, conforme a lo establecido por la Ley N.º 25.326.
Obtener el consentimiento expreso del titular de los datos, cuando corresponda.
Suscribir contratos de transferencia de datos que incluyan cláusulas de protección adecuadas, en caso de ser necesario transferir datos a países que no garanticen un nivel de protección adecuado.
CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
SoporteTecno se compromete a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que gestiona, mediante:
Políticas internas de seguridad de la información y buenas prácticas.
Control de acceso lógico y físico a los sistemas y datos.
Capacitación y concientización del personal sobre la importancia de proteger la información.
Evaluaciones periódicas de riesgos y vulnerabilidades.
Procedimientos de respaldo y recuperación ante incidentes de seguridad.
Protocolo de respuesta ante filtraciones o accesos no autorizados.
Todo colaborador, proveedor o tercero que tenga acceso a información personal o sensible deberá firmar acuerdos de confidencialidad y cumplir las normas establecidas.
POLÍTICAS DE RETENCIÓN Y DESTRUCCIÓN DE DATOS
SoporteTecno conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados o mientras exista una obligación legal o contractual que lo requiera. Finalizado dicho plazo, los datos serán:
Eliminados de manera segura mediante métodos de destrucción física o lógica.
Anonimizados, si fuera necesario conservarlos con fines estadísticos o de análisis.
Se llevarán registros de eliminación y se verificará que no queden copias residuales de los datos eliminados, de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad informática.
RESPONSABILIDAD Y SUPERVISIÓN
SoporteTecno, a través de su titular Pablo Damián Martin, asume la responsabilidad de implementar, supervisar y mantener las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de clientes, usuarios y terceros.
Las funciones específicas de supervisión incluyen:
Garantizar el cumplimiento de esta Política de Privacidad por parte de todo el personal.
Actualizar los procedimientos y mecanismos de protección según cambien los riesgos o la normativa.
Investigar y dar seguimiento a cualquier incidente relacionado con la seguridad o privacidad de la información.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SoporteTecno se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas de forma clara a través del sitio web oficial o mediante el correo electrónico registrado por el cliente o usuario.
La versión vigente estará siempre disponible en soporte técnico o podrá solicitarse a través del correo electrónico institucional.
CONTACTO
Para ejercer cualquiera de los derechos previstos por la Ley N.º 25.326 o realizar consultas respecto de la presente política, los interesados pueden comunicarse a:
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Fecha de última actualización: 9 de mayo de 2025
Responsable de la política: Pablo Damián Martin – Titular de SoporteTecno
